1) Tragen die Models auf euren Bildern ein Haarteil oder mehrere?
Antwort: Unsere Models tragen auf jedem Bild generell immer zwei Haarteile.
2) Ist es empfehlenswert, sich zwei Haarteile zu kaufen?
Antwort: Das kommt immer darauf an, wozu du das/die Haarteil/e benötigst bzw. wie es für sich selbst schöner aussieht. Natürlich sieht das Haar dicker und voller aus, wenn du zwei Haarteile hast. Das ist klar. Und wenn du verschiedene Frisuren probieren willst, z. B. "Pippi Langstrumpf Zöpfe" wirst du um zwei Haarteile nicht herumkommen :o) Wenn du allerdings nur ein Haarteil über deinen Pferdeschwanz klemmen möchtest, reicht natürlich auch eines.
3) Versendet ihr auch in die Schweiz?
Da wir unsere Waren in die Schweiz leider nicht versichert verschicken können, bieten wir keinen Versand in die Schweiz an. Da das Versandrisiko immer in jedem Falle bei uns liegt, ist es einfach zu riskant für uns, unsere Waren dorthin zu versenden.
Bitte habt dafür Verständnis.
Bei Fragen einfach E-Mail an info@freakhair.de
4.1) Wie ist eure Kontoverbindung und wie kann ich überweisen?
Du erhältst spätestens zwei Tage nach deiner Bestellung eine Bestätigungsmail von uns, in der auch unsere Bankdaten angegeben sind.
Wir akzeptieren ausschließlich Vorauskasse. Nachnahme bieten wir leider nicht mehr an.
4.2) Wieviel kostet der Versand?
Deutschland: versichertes Paket mit HERMES für 5,90 Euro (ca. 1 Woche) versichertes Paket mit DHL für 8,90 Euro (ca. 1-3 Tage)
Österreich: versichertes Paket mit HERMES für 15,90 Euro (ca. 10 Tage) versichertes Paket mit DHL für 23,90 Euro (ca. 3-5 Tage)
Europa außer Schweiz: versichertes Paket mit HERMES für 15,90 Euro
5) Ich bin ein Einzelhändler/Frisörladen/Großkunde und möchte gerne größere Mengen Haare bei euch bestellen. Gewährt ihr Rabatte?
Händeranfragen sind immer stets willkommen ! Bitte einfach gescannten Gewerbeschein an info@freakhair.de schicken. Wir schicken euch dann eine CD mit unserer Kollektion und eine Preisliste zu.
6) Wie lagere ich meine Haarteile am besten, damit sie möglichst lange halten?
Am besten legst du deine Haarteile flach in eine kleine, längliche Pappschachtel oder andere Kiste, die du dann ganz einfach in deinem Schrank lagerst. So kann nichts verfilzen und du hast ganz lange Freude an den Haaren. Wir planen außerdem, spezielle FREAKHAIR Schachteln in unser Angebot aufzunehmen. Hierzu haben wir eine Umfrage gestartet - bei großem Interesse werden sie wohl mit ins Programm aufgenommen werden.
7) Ich würde auch gerne in eure Kundengalerie mit einem Foto von mir und meinen neuen FREAKHAIR Haaren !
Kein Problem! Wir freuen uns immer sehr, wenn du uns ein Foto von dir und deinen Haarteilen zuschickst ! Bitte schreibe uns dazu einfach eine Mail (z. B. an folgende Adresse: info@freakhair.de) mit deinem Bild. Wir stellen es dann umgehend online
8) Wie lange sind eure Lieferzeiten?
Wir haben alle unsere Haare auf Lager und verschicken eure Ware jeden Freitag nach Zahlungseingang. Bitte beachtet jedoch, dass Hermes eine durchschnittliche Lieferzeit von 1 Woche hat.
9) Warum erhalte ich keine Antwortmail mit euren Bankdaten bzw. keine Bestätigung?
Da gibt es erstmal 2 Hauptgründe:
1) Du hast deine Mailadresse falsch geschrieben 2) Du hast eine Bestellung am Wochenende aufgegeben - ja, auch wir haben Wochenende :-)
Da wir ein reiner Onlinehandel sind, treten wir natürlich auch online mit dir in Kontakt. Wenn du nun im Bestellformular keine bzw. eine falsche oder falschgeschriebene Mailadresse angibt, haben wir natürlich keinerlei Möglichkeit, mit dir in Kontakt zu treten !! Von daher einfach nochmal eine kurze Mail schreiben - diesmal mit der richtigen Adresse :o)
Bitte beachte weiterhin, dass du von uns KEINE automatisierte Mail bekommst. Wir schreiben dir immer persönlich - und das kann leider je nach Auftragslage bis zu 1-2 Tagen dauern - vor allem am Wochenende :-)
10) Wie werden die Haare am besten befestigt?
Hier bitte einfach in der Kategorie "Befestigung" nachlesen
11) Ich möchte gerne Flyer bei uns im Club bzw. in der Disko auslegen würde. Kann ich das?
Aber natürlich kannst du das! Schicke uns hierzu bitte einfach eine Mail mit dem Clubnamen, evtl. der Homepageadresse und dem Veranstaltungsort an unsere E-Mail-Adresse. Wir werden dir dann umgehend ein paar Flyer zukommen lassen - und für dich gibts natürlich eine kleine Belohnung :-)
